Yürürlük Tarihi: 20 Haziran 2026
Son Güncelleme Tarihi: 20 Haziran 2026
Sürüm: 1.0
Kapsam: Cliniqme işletme paneli kullanıcıları ve işletme adına Platform’da işlenen veriler
---
1. Amaç
İşbu Politika; işletme paneli kapsamında Cliniqme tarafından işlenen kişisel verilerin saklama sürelerini, imha yöntemlerini ve işletmenin veri sorumlusu / veri işleyen rol dağılımını KVKK ve ilgili yönetmelikler uyarınca açıklar.
Veri Sorumlusu (Platform operasyonu): BİN TAN BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İletişim: info@cliniqme.com
2. Rol Dağılımı
- Panel kullanıcı hesabı: Cliniqme — veri sorumlusu
- Müşteri / randevu kayıtları (Platform’da): Cliniqme — veri işleyen (teknik barındırma); İşletme — veri sorumlusu
- İşletme profili, personel, hizmet tanımları: Bağlama göre Cliniqme veri sorumlusu/işleyen; İşletme — veri sorumlusu
İşletme, kendi müşterilerine karşı KVKK yükümlülüklerini (aydınlatma, saklama, silme, güvenlik) ayrıca yerine getirmekle yükümlüdür. Cliniqme, teknik altyapı ve sözleşmesel güvenceler sağlar.
3. Saklama Süreleri
- Panel kullanıcı hesabı: Hesap aktif + silme sonrası 30 gün (KVKK m.7)
- İşletme profili ve yapılandırma: Sözleşme süresi + 3 yıl (uyuşmazlık, denetim)
- Müşteri / randevu kayıtları: Son işlemden 3 yıl veya işletme talimatı / mevzuat (hizmet, zamanaşımı)
- Personel ve yetki kayıtları: İlişki süresi + 2 yıl (iş hukuku, güvenlik)
- Abonelik / faturalama: 10 yıl (VUK, TTK)
- 5651 trafik logları: 2 yıl — mevzuat sınırlarına tabi (5651)
- Destek ve iletişim: Kapanış + 3 yıl (hizmet kalitesi)
- Güvenlik olayı kayıtları: Olay + 5 yıl (bilgi güvenliği)
- Sözleşme ve onay kayıtları: Sözleşme bitimi + 10 yıl (hukuki ispat)
Sağlık sektörü işletmelerinde klinik kayıt saklama yükümlülükleri işletmeye aittir; Cliniqme yalnızca randevu platformu sağlar.
4. İmha Prosedürü
- Saklama süresi dolan veya silme talebi onaylanan veriler 30 gün içinde imha listesine alınır.
- Veritabanı kayıtları geri döndürülemez şekilde silinir veya anonimleştirilir.
- Yedekleme sistemlerindeki kopyalar, yedek rotasyonu tamamlandığında temizlenir.
- İmha işlemi kayıt altına alınır (tarih, kapsam, yöntem).
5. Hesap Kapatma Sonrası
İşletme hesabı kapatıldığında:
- Panel erişimi derhal sonlandırılır.
- Müşteri verileri, yasal saklama ve sözleşmesel yükümlülükler hariç imha edilir.
- İşletme, kendi sistemlerinde tuttuğu kopyalarından bağımsız olarak sorumludur.
6. İlgili Kişi Hakları
Panel kullanıcıları ve işletme nezdindeki veriler için başvuru: Veri Silme Talimatları (İşletme) ve KVKK Başvuru Rehberi.