Kullanım Koşulları

Yürürlük Tarihi: 20 Haziran 2026

Son Güncelleme Tarihi: 20 Haziran 2026

Sürüm: 3.0

---

1. Taraflar, Konu ve Kapsam

1.1. Hizmet Sağlayıcı

Unvan: BİN TAN BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Cliniqme

Merkez Adres: Bahçıvan Mah. Cumhuriyet Blv. No: 58/A, İpekyolu/Van, Türkiye

İnternet Sitesi: https://www.cliniqme.com

Yasal Metinler Portalı: https://yasal.cliniqme.com

E-posta: info@cliniqme.com

Telefon: 0850 308 55 29 · +90 553 248 81 81

Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00 (resmî tatiller hariç)

İşbu metinde “Cliniqme”, “Platform”, “Hizmet Sağlayıcı” ve “biz” ifadeleri yukarıda unvanı yazılı şirketi; “Kullanıcı”, “Müşteri”, “siz” ifadeleri ise Cliniqme müşteri arayüzünü (web sitesi, mobil uygulamalar, gömülü randevu bileşenleri ve bunlara bağlı dijital kanallar) kullanan gerçek kişiyi ifade eder.

1.2. Konu

İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”); Kullanıcının Platform üzerinde hesap oluşturması, oturum açması, işletme araması yapması, profil incelemesi, online randevu talebi oluşturması, randevu durumunu takip etmesi, bildirim alması, değerlendirme/yorum paylaşması (sektör kuralları elverdiği ölçüde) ve benzeri tüm dijital hizmetlerden yararlanmasına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

1.3. Kapsam

Koşullar; Platformun tamamı ile Platform üzerinden sunulan veya Platform aracılığıyla erişilen tüm özellik, modül, API uç noktası, bildirim kanalı ve güncellemeleri kapsar. Cliniqme tarafından ayrıca sunulan ve ayrı sözleşmeye tabi hizmetler (örneğin ileride devreye alınacak platform içi ödeme hizmetleri) için ilgili özel şartlar geçerlidir; özel şartlar ile Koşullar arasında çelişki bulunması halinde özel şartlar uygulanır.

2. Tanımlar

Bu Koşullarda geçen;

6563 sayılı Kanun: Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
6502 sayılı Kanun: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
6698 sayılı Kanun (KVKK): Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
5846 sayılı Kanun: Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu,
6769 sayılı Kanun: Sınai Mülkiyet Kanunu,
6100 sayılı Kanun: Hukuk Muhakemeleri Kanunu,
6098 sayılı Kanun: Türk Borçlar Kanunu,
İşletme: Platformda kayıtlı profil oluşturmuş, hizmet/randevu sunan gerçek veya tüzel kişi,
Randevu Talebi: Kullanıcının belirli bir İşletmeden belirli bir tarih/saat ve hizmet için oluşturduğu elektronik rezervasyon isteği,
Onaylanmış Randevu: İşletme tarafından kabul edilmiş ve kesinleşmiş randevu,
Hesap: Kullanıcıya özgü, kimlik doğrulamalı kullanıcı profili,
OTP: Tek kullanımlık parola ile telefon numarası doğrulama yöntemi,
İçerik: Platform üzerinde görüntülenen veya Kullanıcı tarafından iletilen metin, görsel, video, fiyat, yorum, puan, profil bilgisi ve benzeri unsurların tümü,
Kişisel Veri: KVKK kapsamında kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi,
Aracı Hizmet Sağlayıcı: 6563 sayılı Kanun anlamında, üçüncü kişilere ait mal veya hizmetin sunulduğu elektronik ortamı sağlayan gerçek veya tüzel kişi,
Mesafeli Sözleşme: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tarafların eş zamanlı fizikî varlık göstermeksizin mesafeli iletişim aracıyla kurduğu sözleşme,

ifade eder. Tanımlanmamış kavramlar ilgili mevzuattaki anlamıyla yorumlanır.

3. Sözleşmenin Kurulması, Kabul ve Elektronik Onay

3.1. Kurulma

Koşullar, Kullanıcının Platforma erişmesi, kayıt formunu doldurması, giriş yapması, randevu talebi oluşturması veya Platformu fiilen kullanması ile elektronik ortamda kurulmuş sayılır. 6098 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca elektronik ortamda kurulan sözleşmeler yazılı sözleşme hükmündedir.

3.2. Kabul

Platformu kullanmadan önce Koşulları okumanız ve anlamanız beklenir. Kayıt, giriş, randevu oluşturma veya benzeri akışlarda sunulan onay kutusunu işaretlemeniz halinde, kabul ettiğiniz sürüm numarası, zaman damgası, IP adresi ve gerekli hallerde cihaz/oturum bilgisi sistem kayıtlarında muhafaza edilir.

3.3. Kabul Etmeme

Koşulları kabul etmiyorsanız Platformu kullanmamalı, Hesap oluşturmamalı ve Randevu Talebi göndermemelisiniz.

4. Hizmetin Tanımı ve Hukuki Niteliği

4.1. Aracılık hizmeti

Cliniqme; kuaför, güzellik, spa, wellness, sağlık ve benzeri sektörlerde faaliyet gösteren İşletmeleri listelemenize, karşılaştırmanıza, profil ve müsaitlik bilgilerini incelemenize ve online randevu talebi oluşturmanıza imkân tanıyan dijital aracılık platformudur. Cliniqme, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet gösterir.

4.2. Taraf ilişkisi

Randevu konusu hizmet bakımından hukuki ilişki doğrudan Kullanıcı ile İşletme arasında kurulur. Cliniqme, İşletmenin sunduğu estetik, bakım, kuaförlük, spa, sağlık veya benzeri hizmetlerin tarafı, işvereni, işleteni veya vekili değildir; yalnızca taraflar arasında dijital iletişim ve randevu organizasyonu sağlayan teknik altyapıyı işletir.

4.3. Kapsam dışı hizmetler

Cliniqme aşağıdaki hizmetleri sunmaz ve taahhüt etmez:

Tıbbi tanı, teşhis, tedavi, reçete, ameliyat, acil müdahale veya sağlık hizmeti sunumu,
Sağlık Bakanlığı Merkezi Bilgi Yönetim Sistemi (MBYS), e-Nabız veya benzeri resmî sağlık kayıt sistemlerinde kayıt oluşturma, aktarma veya saklama,
İşletmenin mesleki/tıbbi uygulamasının sonuçlarına ilişkin garanti veya taahhüt,
İşletme ile Kullanıcı arasındaki ücret, iptal, cayma, ayıp veya tazminat uyuşmazlıklarında zorunlu taraf/hakem sıfatı (aksi yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça).

5. Yaş Sınırı, Ehliyet ve Temsil

Platform 18 yaşını doldurmuş ve sınırlı ehliyetsiz olmayan gerçek kişilere yöneliktir. 18 yaşından küçük kişilerin Platformu kullanması yasaktır. Cliniqme, yaş beyanının doğruluğunu teyit etmek amacıyla ek kimlik veya doğrulama talep edebilir; yanıltıcı beyan tespitinde Hesabı derhal kapatma hakkını saklı tutar.

6. Hesap Oluşturma, Yönetim ve Güvenlik

6.1. Kayıt bilgileri

Üyelik gerektiren özelliklerde ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve benzeri bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz verilmesi zorunludur. Bilgilerinizde değişiklik olması halinde gecikmeksizin güncelleme yapmanız gerekir.

6.2. Hesap bütünlüğü

Her Kullanıcı yalnızca bir (1) kişisel Hesap açabilir (Cliniqme’nin yazılı izni olmadıkça). Başkası adına sahte hesap açmak, kimlik taklit etmek, otomatik yöntemlerle çoklu hesap oluşturmak yasaktır.

6.3. Hızlı randevu ve OTP

Üyelik zorunlu olmayan akışlarda telefon numarası doğrulaması (OTP) uygulanabilir. OTP kodunu üçüncü kişilerle paylaşmamanız, kodu kamuya açık ortamlarda görüntülememeniz ve cihazınızın güvenliğini sağlamanız Kullanıcının sorumluluğundadır.

6.4. Şifre ve oturum

Hesap bilgilerinizin, şifrenizin ve oturum belirteçlerinizin gizliliğinden; Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesinde derhal info@cliniqme.com adresine bildirim yapılmalıdır.

6.5. Hesap askıya alma ve kapatma

Cliniqme; güvenlik riski, mevzuata aykırılık, sahte kayıt, kötüye kullanım veya Koşul ihlali şüphesinde Hesabı geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir. Kullanıcı, dilediği zaman Hesap kapatma talebinde bulunabilir; kapatma sonrası veri saklama ve silme süreçleri Gizlilik Politikası ve KVKK mevzuatına tabidir.

7. Randevu Talepleri, Onay ve İşletme İlişkisi

7.1. Talep oluşturma

Randevu Talebi, seçilen İşletmeye elektronik ortamda iletilir. Talebin kesinleşmesi; İşletmenin onayına, personel/mekân müsaitliğine, İşletme iç kurallarına ve varsa kapora/ön ödeme şartlarına tabidir. Cliniqme, her Randevu Talebinin kabul edileceğini garanti etmez.

7.2. Randevu bilgilerinin doğruluğu

Kullanıcı, randevu formunda ilettiği bilgilerin (hizmet seçimi, tarih/saat, iletişim bilgisi, özel notlar) doğru olduğunu taahhüt eder. Yanlış veya yanıltıcı bilgi nedeniyle doğabilecek zararlardan Kullanıcı sorumludur.

7.3. İptal, erteleme, geç kalma ve randevuya katılmama

İptal, değişiklik, geç kalma ve randevuya gitmeme (“no-show”) koşulları öncelikle ilgili İşletmenin randevu ve iptal politikasına tabidir. Cliniqme, İşletme adına ceza, kapora kesintisi veya hizmet bedeli tahsil etmez; ancak tekrarlayan no-show veya kötüye kullanım hallerinde Platform erişimine kısıtlama uygulayabilir.

7.4. Fiyat, süre ve kampanya bilgileri

Profillerde yer alan fiyat, süre, paket, indirim ve kampanya bilgileri İşletmeler tarafından girilir ve güncellenir. Cliniqme makul ölçüde doğrulama yapmakla birlikte bilgilerin güncelliği, doğruluğu ve uygulanabilirliği konusunda nihai sorumluluk İşletmeye aittir. Kesin fiyat, randevu onayı sırasında veya hizmet öncesinde İşletme tarafından teyit edilebilir.

8. Ücretler, Ödeme ve Faturalandırma

8.1. Platform kullanımı

Cliniqme müşteri arayüzü üzerinden sunulan temel keşif, profil görüntüleme ve randevu talebi oluşturma hizmetleri, aksi ayrıca belirtilmedikçe Kullanıcı açısından ücretsizdir.

8.2. İşletme hizmet bedeli

Randevu konusu hizmetin bedeli, varsa kapora, depozito veya ek ücretler doğrudan Kullanıcı ile İşletme arasında, İşletmenin ödeme yöntemlerine göre gerçekleştirilir. Cliniqme, bu ödemelerin tarafı değildir.

8.3. Platform içi ödeme (gelecek özellik)

İleride Platform üzerinden ödeme altyapısı sunulması halinde, ödeme koşulları, komisyon, iade ve chargeback süreçleri ayrı Ödeme Koşulları metninde yayımlanır; bu metin Koşulların ayrılmaz parçası sayılır.

9. Mesafeli Sözleşmeler, Bilgilendirme ve Cayma Hakkı

9.1. Mesafeli sözleşmenin tarafları

6502 sayılı Kanun kapsamındaki Mesafeli Sözleşme, randevu konusu hizmet bakımından Kullanıcı ile İşletme arasında kurulur. Cliniqme bu sözleşmenin tarafı değildir; yalnızca sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasına aracılık eder.

9.2. Ön bilgilendirme

İşletmenin; hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyat, vergiler dahil ödeme koşulları, ifa yeri, cayma hakkı istisnaları ve şikâyet/başvuru yollarına ilişkin mesafeli sözleşme ön bilgilendirmesi yapması İşletmenin yükümlülüğündedir. Cliniqme, İşletme profilinde sunulan bilgilerin teknik olarak görüntülenmesini sağlar.

9.3. Cayma hakkı

Cayma hakkının kullanımı, hizmetin niteliği, randevu tarihinin yakınlığı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki istisnalara göre İşletme ile Kullanıcı arasında değerlendirilir. Cliniqme, İşletme adına cayma bildirimi almak veya iade gerçekleştirmekle yükümlü değildir; ancak mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde teknik bildirim kanalı sağlayabilir.

10. Tüketici Hakları

6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan emredici tüketici haklarınız saklıdır. Ayıplı hizmet, haksız şart, bilgilendirme yükümlülüğü ihlali ve benzeri talepleriniz bakımından muhatabınız öncelikle hizmeti sunan İşletmedir. Cliniqme, yalnızca kendi aracılık hizmeti kapsamındaki yükümlülüklerinden sorumludur.

11. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı;

Yürürlükteki tüm mevzuata, Koşullara, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni hükümlerine uymayı,
İşletme iç kurallarına, randevu saatine ve mekân düzenine riayet etmeyi,
İşletme personeline, diğer müşterilere ve Cliniqme personeline karşı saygılı davranmayı,
Yanlış, yanıltıcı, spam veya kötü niyetli Randevu Talebi oluşturmamayı,
Platformu yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla (Cliniqme’nin yazılı izni olmadıkça) kullanmayı,
Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik ve gizlilik haklarına riayet etmeyi,

kabul, beyan ve taahhüt eder.

12. Yasaklı Davranışlar

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

Her türlü suç teşkil eden veya kamu düzenine aykırı faaliyet,
Sahte kimlik, sahte randevu, dolandırıcılık veya sistem manipülasyonu,
Otomatik bot, scraper, crawler, veri madenciliği veya yetkisiz API erişimi,
Platform altyapısına müdahale, tersine mühendislik, güvenlik testi (yazılı izin olmaksızın), DDoS veya hizmet aksatma,
Virüs, truva atı, fidye yazılımı, spam veya zararlı kod yayma,
Nefret söylemi, taciz, tehdit, şantaj, ayrımcılık, iftira veya müstehcen içerik,
Fikri mülkiyet, marka, patent, tasarım ve kişilik haklarını ihlal eden içerik,
Platform dışına yönlendirerek ödeme kaçırma, veri toplama veya haksız rekabet,
İşletme veya Cliniqme itibarını zedeleyici asılsız beyan veya manipülatif değerlendirme.

Cliniqme, ihlal halinde içeriği kaldırma, Randevu Taleplerini iptal etme, Hesabı askıya alma veya kalıcı kapatma, IP/cihaz bazlı erişim engelleme ve yasal mercilere bildirimde bulunma haklarını saklı tutar.

13. Kullanıcı İçeriği, Yorum ve Değerlendirme

13.1. Genel

Yorum, puan, fotoğraf, metin veya geri bildirim paylaştığınızda, içeriğin yasalara uygun, doğru ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini taahhüt edersiniz.

13.2. Sağlık sektörü kısıtları

Sağlık hizmeti sunan İşletmelerde yorum ve puan özellikleri Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Yönetmeliği ve ilgili mevzuat gereği kapalı tutulabilir.

13.3. Lisans

Kullanıcı İçeriği üzerinde fikri haklarınız saklı kalmak kaydıyla, Cliniqme’ye bu içeriği Platformda görüntülemek, saklamak, moderasyon yapmak, yedeklemek ve hizmeti geliştirmek amacıyla dünya çapında, münhasır olmayan, devredilebilir, alt lisanslanabilir, bedelsiz kullanım hakkı vermiş sayılırsınız. Cliniqme, mevzuata aykırı veya Koşullara aykırı içeriği önceden bildirmeksizin kaldırabilir.

13.4. Geri bildirim

Cliniqme’ye ilettiğiniz öneri, fikir ve geri bildirimler için ayrıca tazminat talep etmeksizin sınırsız kullanım hakkı tanınmış sayılır.

14. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Platform yazılımı, kaynak kodu, veri tabanı, arayüz tasarımı, logo, marka, ticari unvan, metin, grafik, ikon ve tüm türev unsurlar Cliniqme’ye veya lisans verenlerine aittir; 5846 sayılı Kanun ve 6769 sayılı Kanun kapsamında korunur. Önceden yazılı izin olmaksızın kopyalama, çoğaltma, dağıtma, değiştirme, halka açık iletim, tersine mühendislik veya ticari kullanım yasaktır. Koşullar, Kullanıcıya yalnızca kişisel ve sınırlı erişim lisansı verir; mülkiyet devri anlamına gelmez.

15. Üçüncü Kişi Hizmetleri, Bağlantılar ve Sosyal Giriş

Platform; harita, sosyal medya girişi (Google, Apple, Meta vb.), analitik, barındırma ve mesajlaşma gibi üçüncü taraf hizmetlerine bağlantı veya entegrasyon içerebilir. Bu hizmetlerin koşulları, gizlilik uygulamaları ve veri işleme faaliyetleri ilgili üçüncü tarafa aittir. Cliniqme, üçüncü taraf hizmetlerinin kesintisizliği veya içeriğinden, kanunun izin verdiği ölçüde, sorumlu değildir.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz KVKK, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ve ilgili ikincil mevzuata uygun işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası incelenmelidir.

17. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama İletişimi

Cliniqme; kampanya, hatırlatma, anket ve hizmet bilgilendirmesi amacıyla e-posta, SMS, push bildirim veya uygulama içi mesaj gönderebilir. 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında açık rıza gerektiren pazarlama iletileri, yalnızca rıza verilmesi halinde gönderilir. Rıza, iletişim tercihleri veya info@cliniqme.com üzerinden geri alınabilir. Zorunlu işlem bildirimleri (randevu onayı, güvenlik uyarısı vb.) pazarlama kapsamında değerlendirilmez.

18. Hizmetin Askıya Alınması, Değiştirilmesi ve Sona Erdirilmesi

Cliniqme; bakım, güncelleme, güvenlik, mevzuat uyumu, kapasite, kötüye kullanım veya mücbir sebep hallerinde Platformu geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir, özellik ekleyebilir/çıkarabilir veya hizmeti sonlandırabilir. Planlı bakımlarda makul ölçüde önceden bilgilendirme yapılır. Cliniqme, hizmetin her zaman kesintisiz veya hatasız sunulacağını taahhüt etmez.

19. Sorumluluk Reddi

Platform “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulur. Cliniqme; kesintisiz erişim, hatasız çalışma, belirli bir sonuca ulaşma, İşletme hizmet kalitesi, İşletme personelinin davranışı, randevu sonrası sağlık/estetik sonuçları veya üçüncü taraf hizmet performansı konusunda açık veya zımni garanti vermez.

20. Sorumluluğun Sınırlandırılması

6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, Cliniqme’nin Koşullardan kaynaklanan sözleşmesel, haksız fiil veya diğer sorumluluk hallerindeki toplam tazminat yükümlülüğü; sorumluluğa yol açan olaydan önceki son on iki (12) ay içinde Kullanıcı tarafından doğrudan Cliniqme’ye ödenen tutarla sınırlıdır (ücretsiz hizmetlerde kanunun izin verdiği azami ölçüde).

Cliniqme; kasti ağır kusur halleri hariç olmak üzere, dolaylı zarar, kar kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, manevi tazminat ve üçüncü kişi taleplerinden, kanunun izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

21. Tazminat (Rücu)

Kullanıcı; Koşulları, mevzuatı veya üçüncü kişi haklarını ihlalinden kaynaklanan her türlü talep, iddia, soruşturma, dava, idari para cezası ve masrafa (makul avukatlık ücretleri ve bilirkişi giderleri dahil) karşı Cliniqme’yi, yöneticilerini, çalışanlarını ve iştiraklerini savunmayı, tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul eder.

22. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, savaş, terör, salgın hastalık, genel internet veya enerji altyapısı arızası, siber saldırı, kamu otoritesi kararı, grev, lokavt ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince Cliniqme’nin yükümlülüklerini geciktirmesi veya ifa edememesi sözleşmeye aykırılık oluşturmaz.

23. Koşullarda Değişiklik

Cliniqme, mevzuat, hizmet kapsamı veya operasyonel gereklilikler nedeniyle Koşulları güncelleyebilir. Güncel metin https://yasal.cliniqme.com/musteri/kullanim-kosullari adresinde yayımlanır. Yürürlük tarihi metnin başında belirtilir. Önemli değişikliklerde e-posta, SMS veya uygulama içi bildirim yapılabilir. Zorunlu kabul gerektiren güncellemelerde, onay tamamlanana kadar ilgili özelliklere erişim kısıtlanabilir. Kullanıma devam, güncellenmiş Koşulların kabulü anlamına gelmez; ayrı onay gerektiren hallerde ayrıca rıza alınır.

24. Devredilemezlik ve Temlik

Kullanıcı, Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini Cliniqme’nin önceden yazılı onayı olmaksızın devredemez, temlik edemez. Cliniqme, birleşme, devralma, grup içi reorganizasyon veya hizmet devri kapsamında Koşulları haleflerine devredebilir.

25. Feragat

Cliniqme’nin Koşullardan doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Kısmi feragat yazılı olarak yapılmadıkça geçerli değildir.

26. Bölünebilirlik

Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz, uygulanamaz veya hükümsüz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların iradesine en yakın ve mevzuata uygun hükümle yorumlanır veya uygulanır.

27. Uygulanacak Hukuk

İşbu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uluslararası mal satımına ilişkin Birleşmiş Milletler Antlaşması (CISG) uygulanmaz.

28. Uyuşmazlık Çözümü

28.1. Tüketici uyuşmazlıkları

6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatını haiz Kullanıcıların uyuşmazlıklarında, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kullanıcı, dilerse Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

28.2. Tüketici olmayan uyuşmazlıklar

Tüketici sıfatı bulunmayan uyuşmazlıklarda Van Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

29. Elektronik Ticaret ve Yer Sağlayıcı

6563 sayılı Kanun uyarınca Cliniqme, İşletmelerin hizmetlerinin sunulduğu elektronik ortamı sağlayan aracı hizmet sağlayıcıdır. 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla, mevzuatın öngördüğü trafik bilgilerini saklama ve yetkili makamlara bildirim yükümlülüklerine uygun hareket eder.

30. İletişim ve Başvuru

BİN TAN BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Merkez Adres: Bahçıvan Mah. Cumhuriyet Blv. No: 58/A, İpekyolu/Van, Türkiye

E-posta: info@cliniqme.com

Telefon: 0850 308 55 29 · +90 553 248 81 81

Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00

KVKK kapsamındaki başvurular: info@cliniqme.com (konu: KVKK Başvurusu)

Tüketici şikâyetleri: info@cliniqme.com (konu: Tüketici Başvurusu)

31. Delil Sözleşmesi

Taraflar; Cliniqme bilişim sistemlerinde tutulan elektronik kayıtların (log kayıtları, OTP doğrulama kayıtları, sözleşme kabul kayıtları, IP adresi, zaman damgası, randevu geçmişi, bildirim kayıtları ve benzeri) 6100 sayılı Kanun anlamında kesin delil ve bağlayıcı kayıt niteliğinde kabul edilebileceğini; elektronik ortamda yapılan bildirim, onay ve beyanların yazılı bildirim hükmünde sayılacağını kabul eder.

32. Bildirimler

Cliniqme, Koşullar kapsamındaki bildirimleri; kayıtlı e-posta adresinize, telefon numaranıza (SMS/push), uygulama içi bildirim kanallarına veya Platform üzerinde belirgin şekilde yayımlama yoluyla iletebilir. Kullanıcı bildirimlerini info@cliniqme.com adresine kayıtlı elektronik posta veya noter aracılığıyla iletebilir. Bildirimin, makul teknik önlemler alınmış olmak kaydıyla, iletildiği tarihte alınmış sayılacağı taraflarca kabul edilir.

33. Sözleşmenin Bütünlüğü, Öncelik ve Dil

İşbu Koşullar; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve Platformda ayrıca kabul ettiğiniz özel hükümlerle birlikte sözleşmenin bütününü oluşturur. Özel hükümler ile genel hükümler arasında çelişki olması halinde özel hükümler uygulanır. Koşulların Türkçe metni esas alınır; farklı dilde sunulan metinler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve çelişki halinde Türkçe metin geçerlidir.

34. Yürürlük

İşbu Koşullar yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı, Platformu kullanmaya devam etmeden önce güncel sürümü incelemekle yükümlüdür. Zorunlu kabul gerektirmeyen güncellemelerde Platformun kullanılmaya devam edilmesi, güncel Koşulların kabulü anlamına gelmez; zorunlu onay gerektiren hallerde ayrıca rıza alınır.