Yürürlük Tarihi: 20 Haziran 2026
Son Güncelleme Tarihi: 20 Haziran 2026
Sürüm: 2.0
Mevzuat Dayanağı: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili yönetmelikler
---
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Unvan: BİN TAN BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Cliniqme
Merkez Adres: Bahçıvan Mah. Cumhuriyet Blv. No: 58/A, İpekyolu/Van, Türkiye
İnternet Sitesi: https://www.cliniqme.com
E-posta: info@cliniqme.com
Telefon: 0850 308 55 29 · +90 553 248 81 81
Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00
2. Aydınlatma Metninin Amacı
İşbu Aydınlatma Metni; Cliniqme müşteri arayüzünü kullanan ilgili kişilerin kişisel verilerinin KVKK m.10 uyarınca işlenmesine ilişkin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
3. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik kaydı oluşturulması, kimlik doğrulama ve oturum yönetimi
- Online randevu talebinin oluşturulması, ilgili İşletmeye iletilmesi ve durum takibi
- Randevu hatırlatma, bilgilendirme, iptal/değişiklik bildirimlerinin yapılması
- Müşteri destek taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
- Platform güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık, spam ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi, hata tespiti ve performans iyileştirmesi (anonim/istatistiksel)
- 5651, 6563, 6502 ve diğer ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya, anket ve pazarlama iletişimi
- Olası uyuşmazlıklarda delil teşkili ve hukuki süreçlerin yürütülmesi
4. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik: Ad, soyad
- İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi
- Müşteri işlem: Randevu bilgisi, hizmet tercihi, işletme seçimi, randevu notu, iptal/değişiklik kaydı
- İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, log kayıtları, OTP doğrulama kaydı
- Konum: Açık rıza/izin verilmişse yaklaşık konum
- Pazarlama: Açık rıza verilmişse iletişim tercihleri ve kampanya etkileşim kayıtları
- Değerlendirme: Sektör kuralları elverdiği ölçüde yorum ve puan
Özel nitelikli kişisel veri kasten talep edilmemektedir.
5. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz;
- Randevu aldığınız İşletmelere (hizmetin ifası),
- Bulut barındırma, e-posta/SMS/push, güvenlik ve analitik hizmet sağlayıcılarına (veri işleyen sıfatıyla, sözleşmesel güvence altında),
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (kanuni zorunluluk),
- Hukuken yetkili özel hukuk kişilerine (dava/arabuluculuk/denetim süreçleri)
aktarılabilir.
6. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Veriler; web/mobil formlar, çerezler, OTP akışları, destek kanalları ve otomatik log sistemleri aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
Hukuki sebepler:
- Sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c): Randevu, hesap, bildirim
- Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): Resmî makam talebi, log saklama
- Hakkın tesisi/korunması (m.5/2-e): Uyuşmazlık
- Meşru menfaat (m.5/2-f): Güvenlik, kötüye kullanım önleme
- Açık rıza (m.5/1): Pazarlama, isteğe bağlı konum
7. Yurt Dışına Aktarım
Kişisel verileriniz, KVKK m.9 ve ilgili yönetmelik hükümlerine uygun olarak; yeterli korumanın bulunduğu ülkelere, standart sözleşme/taahhütname ile veya açık rızanız dahilinde yurt dışına aktarılabilir.
8. Kişisel Veri Saklama Süresi
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı/saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda KVKK m.7 uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ayrıntılı süreler Gizlilik Politikası metninde belirtilmiştir.
9. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7 kapsamında silinmesini/yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru Usulü
KVKK m.13 uyarınca taleplerinizi info@cliniqme.com adresine (konu: KVKK Başvurusu) kimliğinizi tevsik edecek bilgilerle iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ayrıca maliyet gerektiren hallerde Kurul tarifesi uygulanabilir.
Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız saklıdır.
11. İlgili Politikalar
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası metinlerine bakınız.