Yürürlük Tarihi: 20 Haziran 2026
Son Güncelleme Tarihi: 20 Haziran 2026
Sürüm: 2.0
---
1. Taraflar
1.1. Hizmet Sağlayıcı
Unvan: BİN TAN BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Cliniqme
Merkez Adres: Bahçıvan Mah. Cumhuriyet Blv. No: 58/A, İpekyolu/Van, Türkiye
E-posta: info@cliniqme.com
Telefon: 0850 308 55 29 · +90 553 248 81 81
1.2. İşletme
Cliniqme işletme paneline kayıt olan, abonelik/sipariş formunu onaylayan veya Platform Hizmetlerini fiilen kullanan gerçek veya tüzel kişi (“İşletme”, “siz”).
2. Tanımlar
- Platform Hizmetleri: Randevu yönetimi, müşteri kartı, takvim, personel yönetimi, bildirim, raporlama, profil yönetimi ve Cliniqme tarafından sunulan ilgili dijital modüller
- Panel: İşletmenin Platform Hizmetlerine eriştiği işletme.cliniqme.com ve ilişkili arayüzler
- Müşteri Verisi: İşletmenin Platform aracılığıyla yönettiği son kullanıcı (müşteri) kişisel verileri
- Abonelik Dönemi: İşletmenin seçtiği plan kapsamındaki faturalandırma periyodu
3. Sözleşmenin Konusu ve Kurulması
İşbu sözleşme; Platform Hizmetlerinin İşletme tarafından kullanımına ilişkin hak, yükümlülük, sorumluluk, fikri mülkiyet, gizlilik ve fesih koşullarını düzenler. Panel kaydı, sipariş onayı veya hizmet kullanımı ile elektronik ortamda kurulmuş sayılır.
4. Cliniqme’nin Yükümlülükleri
Cliniqme;
- Platform Hizmetlerini makul ölçüde erişilebilir, güvenli ve işlevsel tutmayı,
- Sözleşmede ve sipariş formunda belirtilen temel özellikleri sunmayı,
- Kişisel verileri KVKK ve Gizlilik Politikası (İşletme) hükümlerine uygun işlemeyi,
- Planlı bakımlarda makul ölçüde önceden bilgilendirmeyi,
- Destek kanallarını (info@cliniqme.com, 0850 308 55 29) işletmeyi
taahhüt eder.
5. İşletmenin Yükümlülükleri
İşletme;
- Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz işletme bilgisi vermeyi,
- Hizmet, fiyat, süre, müsaitlik ve personel bilgilerini güncel tutmayı,
- Müşteri randevu taleplerine makul sürede yanıt vermeyi,
- Kendi müşterilerine yönelik KVKK aydınlatma yükümlülüğünü (gerekirse açık rıza) yerine getirmeyi,
- Platformu yalnızca yasal faaliyetler ve mevzuata uygun tanıtım için kullanmayı,
- Personel erişimlerini yetkilendirmeyi, güçlü parola ve MFA kullanmayı,
- Cliniqme dışına yetkisiz veri aktarımı yapmamayı,
- Müşteri şikâyetlerini birincil muhatap olarak yönetmeyi
kabul eder.
6. Sağlık Sektörü Özel Hükümleri
Sağlık hizmeti sunan İşletmeler için ek yükümlülükler:
6.1. MBYS ve e-Nabız
Muayene, hasta kaydı ve sağlık verisi işlemleri Sağlık Bakanlığı Merkezi Bilgi Yönetim Sistemi (MBYS) ve ilgili mevzuat kapsamında İşletmenin münhasır sorumluluğundadır. Cliniqme MBYS kaydı oluşturmaz, e-Nabız verisi işlemez, muayene formu/reçete/epikriz saklamaz.
6.2. Tanıtım ve yorum
Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Yönetmeliği uyarınca sağlık işletmelerinde kullanıcı yorumu ve puan gösterimi Platformda kapalıdır. İşletme, mevzuata aykırı tanıtım içeriği yüklememeyi kabul eder.
6.3. Dijital reklam
Google Ads, Meta Ads ve benzeri reklam hesapları, içerik onayı ve mevzuat uyumu İşletmenin sorumluluğundadır.
Detay: Sağlık Sektörü Bilgilendirme
7. Ücretlendirme ve Ödeme
Abonelik, modül veya kullanım ücretleri sipariş formunda, fiyatlandırma sayfasında veya ayrı teklifte belirtilir. Ödeme gecikmesinde Cliniqme; bildirim sonrası hizmeti askıya alma, gecikme faizi uygulama (kanuni sınırlar içinde) ve sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar. Vergiler yürürlükteki mevzuata göre İşletmeye yansıtılır.
8. Fikri Mülkiyet ve Lisans
Platform yazılımı, arayüz, marka ve dokümantasyon Cliniqme’ye aittir. İşletmeye, Abonelik Dönemi boyunca münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz, sınırlı kullanım lisansı verilir. Tersine mühendislik, kopyalama veya yetkisiz dağıtım yasaktır.
9. Gizlilik ve Veri İşleme
İşletme; Müşteri Verisini yalnızca hizmet ifası için Cliniqme’ye aktarır. Taraflar arasında Cliniqme veri işleyen, İşletme veri sorumlusu sıfatını taşır (Cliniqme’nin kendi hesap/fatura verileri bakımından veri sorumlusu olduğu haller saklı). Ayrıntılar Gizlilik Politikası (İşletme) metninde yer alır.
10. Hizmet Seviyesi ve Bakım
Cliniqme %100 kesintisiz erişim taahhüdünde bulunmaz. Planlı bakım, acil güvenlik yamaları ve altyapı arızaları hizmet kesintisine yol açabilir. Cliniqme makul çaba gösterir; ancak dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz (tüketici mevzuatı saklı).
11. Sorumluluk Sınırı
Cliniqme; İşletmenin müşteriye sunduğu hizmetten, tıbbi uygulamalardan, MBYS yükümlülüklerinden, fiyat/iptal uyuşmazlıklarından ve üçüncü taraf entegrasyonlarından sorumlu değildir. Toplam sorumluluk, sorumluluğa yol açan olaydan önceki 12 ayda İşletmenin Cliniqme’ye ödediği net bedel ile sınırlıdır (kasti ağır kusur hariç).
12. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, kamu otoritesi kararı, genel internet kesintisi ve benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.
13. Süre, Yenileme ve Fesih
Sözleşme Abonelik Dönemi boyunca yürürlüktedir; otomatik yenileme sipariş formunda belirtilir. Taraflar, ihlal halinde bildirim sonrası fesih hakkına sahiptir. Fesih sonrası veri export süresi ve silme prosedürü Gizlilik Politikasında açıklanır.
14. Uyuşmazlık ve Uygulanacak Hukuk
İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Van Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
15. Delil Sözleşmesi
Taraflar, Cliniqme elektronik kayıtlarının 6100 sayılı Kanun anlamında kesin delil niteliğinde kabul edilebileceğini kabul eder.
16. İletişim
BİN TAN BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
info@cliniqme.com · Bahçıvan Mah. Cumhuriyet Blv. No: 58/A, İpekyolu/Van, Türkiye