Yürürlük Tarihi: 20 Haziran 2026
Son Güncelleme Tarihi: 20 Haziran 2026
Sürüm: 1.0
Kapsam: Cliniqme işletme paneli (https://panel.cliniqme.com) kullanıcıları, işletme sahipleri, yetkili personel ve işletme hesabına bağlı veriler
---
1. Giriş
6698 sayılı KVKK uyarınca kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. İşbu Talimat; işletme paneli hesabınızın ve Cliniqme nezdinde işletme adına işlenen verilerin silinmesine ilişkin usul ve esasları düzenler.
Veri Sorumlusu (Platform): BİN TAN BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Bahçıvan Mah. Cumhuriyet Blv. No: 58/A, İpekyolu/Van, Türkiye
E-posta: info@cliniqme.com
Telefon: 0850 308 55 29 · +90 553 248 81 81
2. Önemli Bilgilendirme — İşletme ve Müşteri Verileri
İşletme paneli kapsamında iki veri katmanı bulunur:
- Panel kullanıcı hesabı (siz): Cliniqme veri sorumlusu — silme talebi bu Talimat kapsamında
- İşletmenizin müşteri/randevu kayıtları: İşletmeniz veri sorumlusu — işletme veri sorumlusu sıfatıyla siz yönetirsiniz; hesap kapatıldığında Platform teknik kopyaları imha edilir
Cliniqme, işletme hesabı silindiğinde müşterilerinize ait kişisel verileri yasal saklama süreleri ve sözleşmesel yükümlülükler çerçevesinde anonimleştirir veya imha eder; müşterilerin bağımsız hakları saklıdır.
3. Silme Kapsamına Giren Veriler
Onaylanan talep üzerine silinen veya anonimleştirilen veriler:
- Panel kullanıcı hesabı: Ad, soyad, e-posta, telefon, şifre özeti, oturum kayıtları
- İşletme profili: Unvan, adres, iletişim, logo, açıklama, sektör bilgisi
- Personel kayıtları: Panel erişimi olan personel hesapları ve yetki tanımları
- Hizmet / takvim / fiyatlandırma tanımları (yapılandırma verileri)
- Randevu ve müşteri kartı kayıtları (Platform kopyası — yasal saklama hariç)
- Entegrasyon bağlantıları: SMS, WhatsApp, ödeme, takvim senkronizasyonu token’ları
- Sosyal giriş eşleştirmeleri: Google, Apple, Facebook OAuth bağlantıları
- İletişim ve destek geçmişi (yasal saklama hariç)
- Abonelik / faturalama meta verileri (vergi mevzuatı saklı)
4. Silme Kapsamına Girmeyen Veriler
- Vergi, muhasebe ve fatura kayıtları (TTK/VUK süreleri)
- 5651 trafik logları (mevzuat süresi)
- Uyuşmazlık / tahsilat dosyaları
- Anonim istatistik veriler
Detay: Veri Saklama ve İmha Politikası (İşletme)
5. Başvuru Yöntemleri
5.1. Yöntem A — Panel Üzerinden (Önerilen)
- https://panel.cliniqme.com adresinden işletme sahibi hesabıyla giriş yapın.
- Ayarlar → Hesap bölümüne gidin.
- “Hesabımı / İşletmemi Sil” seçeneğini kullanın.
- Kimlik doğrulama ve onay adımlarını tamamlayın.
- Onay e-postası kayıtlı adrese gönderilir.
Not: Yalnızca işletme sahibi veya yetkili temsilci tam hesap kapatma talebinde bulunabilir. Personel hesapları işletme sahibi tarafından ayrıca kaldırılabilir.
5.2. Yöntem B — E-posta ile Başvuru
Panele erişiminiz yoksa, kayıtlı işletme e-posta adresinden başvurun:
- Konu: KVKK Veri Silme Talebi — İşletme Paneli
- İçerik: Yetkili kişi ad-soyad, işletme unvanı, kayıtlı e-posta/telefon, panel kullanıcı kimliği (varsa), silme gerekçesi
- Gönderim: info@cliniqme.com
Tüzel kişi işletmelerde yetki belgesi veya imza sirküleri talep edilebilir.
5.3. Yöntem C — Sosyal Hesap Bağlantısının Kaldırılması
Yalnızca OAuth bağlantısını kaldırmak (hesabı silmeden):
- Google: https://myaccount.google.com/permissions
- Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=applications
- Apple: Ayarlar → Apple Kimliği → Şifre ve Güvenlik → Apple ile Oturum Açma
Tam silme için Yöntem A veya B kullanılmalıdır.
6. Süre ve Sonuç
- Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
- Silme geri alınamaz; randevu geçmişi, müşteri listesi ve yapılandırmalar geri yüklenemez.
- Aktif abonelik varsa önce iptal/kapatma prosedürü uygulanır.
- Yasal saklama kapsamındaki kayıtlar süre sonunda imha edilir.
7. Meta / Facebook Platform Uyumu
Facebook, Google ve Apple ile giriş kullanan işletme kullanıcıları; veri silme taleplerini bu Talimattaki yöntemlerle Cliniqme’ye iletebilir.