Yürürlük Tarihi: 20 Haziran 2026
Son Güncelleme Tarihi: 20 Haziran 2026
Sürüm: 1.0
Kapsam: Cliniqme müşteri arayüzünü (https://www.cliniqme.com) kullanan gerçek kişiler, üye veya misafir randevu kullanıcıları dahil
---
1. Giriş ve Hukuki Dayanak
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.7 ve m.11 uyarınca ilgili kişi olarak kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarınız saklıdır.
İşbu Talimat; Cliniqme müşteri hesabınıza ve/veya Platform üzerinden oluşturduğunuz randevu kayıtlarınıza ilişkin kişisel verilerin silinmesine yönelik başvuru yöntemlerini, kapsamı ve süreci açıklamaktadır.
Veri Sorumlusu: BİN TAN BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Cliniqme”, “Platform”)
Adres: Bahçıvan Mah. Cumhuriyet Blv. No: 58/A, İpekyolu/Van, Türkiye
E-posta: info@cliniqme.com
Telefon: 0850 308 55 29 · +90 553 248 81 81
Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00
2. Kapsam ve Rol Dağılımı
Cliniqme, randevu altyapısı sunan platform operatörüdür. Randevu sırasında paylaştığınız bilgiler, hizmetin ifası için ilgili İşletmeye de aktarılır; bu kapsamda İşletme ayrıca veri sorumlusu sıfatı taşıyabilir.
- Cliniqme hesabınız ve Platform’da tutulan teknik kayıtlar → Cliniqme tarafından silinir.
- İşletme nezdindeki müşteri kartı / klinik kayıtları → İlgili İşletmenin veri sorumluluğundadır; ayrıca İşletmeye başvurmanız gerekebilir.
Cliniqme, yasal olarak saklamak zorunda olduğu kayıtlar hariç olmak üzere talebinizi en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırır.
3. Silme Kapsamına Giren Veriler
Talebiniz onaylandığında, aşağıdaki veri kategorileri kalıcı olarak silinir, yok edilir veya kimliksizleştirilebilir formda anonim hale getirilir:
- Kimlik ve iletişim: Ad, soyad, e-posta, telefon numarası
- Hesap ve oturum: Kullanıcı kimliği, şifre özeti (hash), oturum belirteçleri, MFA kayıtları
- Profil: Profil fotoğrafı, tercihler, favori işletmeler
- Randevu kayıtları: Platform hesabınıza bağlı randevu geçmişi, talep notları, durum kayıtları
- İletişim ve destek: Destek talepleri, geri bildirimler (yasal saklama hariç)
- Sosyal giriş eşleştirmeleri: Google, Apple, Facebook vb. OAuth kimlik bağlantıları
- Pazarlama tercihleri: Açık rıza kayıtları, bildirim tercihleri
- Teknik loglar: Hesabınıza özgü tanımlayıcı içeren erişim kayıtları (5651 ve güvenlik yükümlülükleri saklı)
Özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi vb.) kasten talep edilmemektedir. Randevu notlarına gönüllü olarak yazdığınız bilgiler silme kapsamına girer; İşletme nezdindeki kopyalar için İşletmeye ayrıca başvurulmalıdır.
4. Silme Kapsamına Girmeyen / Saklanmaya Devam Eden Veriler
Aşağıdaki hallerde verilerin tamamı veya bir kısmı, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca anonimleştirilmiş veya asgari içerikle saklanabilir:
- 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik logları (en az 2 yıl, en fazla 2 yıl — mevzuat hükümlerine tabi)
- Vergi ve muhasebe mevzuatı gereği saklanması zorunlu belgeler
- Uyuşmazlık / dava süreçlerinde delil niteliği taşıyan kayıtlar (zamanaşımı süresince)
- Dolandırıcılık ve güvenlik soruşturmaları kapsamındaki kayıtlar
- Anonim istatistik veriler (kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek şekilde)
Ayrıntılı süreler için Veri Saklama ve İmha Politikası metnine bakınız.
5. Başvuru Yöntemleri
5.1. Yöntem A — Hesap Ayarları (Önerilen)
- https://www.cliniqme.com adresinden hesabınıza giriş yapın.
- Profil / Hesap Ayarları bölümüne gidin.
- “Hesabımı Sil” veya “Verilerimi Sil” seçeneğini kullanın.
- Kimlik doğrulama adımını tamamlayın ve talebi onaylayın.
5.2. Yöntem B — E-posta ile Başvuru
Hesabınıza erişemiyorsanız veya misafir randevu kullandıysanız, kayıtlı e-posta adresinizden veya randevuda kullandığınız iletişim bilgisinden aşağıdaki içerikle başvurun:
- Konu: KVKK Veri Silme Talebi — Müşteri
- Kimlik doğrulama: Ad-soyad, kayıtlı e-posta ve/veya telefon, varsa randevu referans numarası
- Talep: Silinmesini istediğiniz veri kategorileri
- Gönderim: info@cliniqme.com
Kimliğinizin doğrulanamaması hâlinde ek bilgi talep edilebilir; bu, veri güvenliğiniz içindir.
5.3. Yöntem C — Yazılı Başvuru
Noter onaylı veya ıslak imzalı dilekçenizi şirket merkez adresimize posta yoluyla iletebilirsiniz. Başvuruda KVKK m.13’te öngörülen asgari bilgiler bulunmalıdır. Detaylar: KVKK Başvuru Rehberi.
5.4. Sosyal Hesap Bağlantısının Kaldırılması (Yalnızca Bağlantı)
Hesabınızı silmeden yalnızca sosyal giriş bağlantısını kaldırmak istiyorsanız:
- Google: https://myaccount.google.com/permissions
- Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=applications
- Apple: Ayarlar → Apple Kimliği → Şifre ve Güvenlik → Apple ile Oturum Açma
Bu işlem Cliniqme hesabınızı silmez; tam silme için Yöntem A veya B kullanılmalıdır.
6. Süreç ve Süre
- Başvuru alındı bildirimi: En geç 3 iş günü
- Kimlik doğrulama / ek bilgi: Gerekirse 7 iş günü
- Silme işleminin tamamlanması: En geç 30 gün (KVKK m.13)
- Sonuç bildirimi: E-posta ile
Talebiniz açıkça haksız, kötüniyetli veya tekrarlayıcı nitelikte ise veya üçüncü kişi haklarını ihlal edecekse, gerekçesi yazılı olarak bildirilerek kısmen veya tamamen reddedilebilir.
7. Silme Sonrası Sonuçlar
- Silme işlemi geri alınamaz.
- Aynı e-posta/telefon ile yeni hesap açmanız, önceki verilerinizin otomatik geri yüklenmesi anlamına gelmez.
- Devam eden randevularınız varsa silme öncesinde iptal etmeniz önerilir; aksi hâlde İşletme bilgilendirmesi ayrıca değerlendirilir.
- Yasal saklama kapsamındaki veriler, süre sonunda imha edilir.
8. Meta / Facebook Platform Uyumu
Facebook, Google ve Apple üzerinden giriş kullanan kullanıcılar; hesap silme taleplerini yukarıdaki yöntemlerle Cliniqme’ye iletebilir. Cliniqme, platform sağlayıcılarının veri silme politikalarına uygun şekilde uygulama düzeyindeki kullanıcı kimlik eşleştirme verilerini kaldırır.